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Centre d'aide • réponses sous 4 h en moyenne

Une question avant le dîner ?

Réservation, paiement, allergies, annulation. La plupart des réponses sont déjà ici. Sinon, écrivez-nous : un humain à Bordeaux vous répond, jamais un robot.

Recherches courantesAnnuler un dîner Allergies & régimes Paiement & facture Cartes cadeaux Mon dîner ce soir Devenir chef·fe

Par sujet.

Tous les sujets →

Réservation & dates.

Choisir un chef, bloquer une date, ajuster le nombre de convives, faire valider le menu.

14 articles →

Paiement & cartes cadeaux.

Acompte, solde, modes acceptés, factures pour l'entreprise, codes cadeaux.

11 articles →

Le jour du dîner.

Ce que le chef apporte, ce qu'il vous reste à préparer, vaisselle, restes, propreté.

Annulation & modification.

Annuler sans frais, déplacer la date, ajouter ou retirer un convive de dernière minute.

Régimes, allergies & enfants.

Communiquer un régime, gérer les allergènes majeurs, menu enfant, vin et alcool.

12 articles →

Compte, messagerie & avis.

Modifier votre profil, retrouver un chef passé, laisser un avis, signaler un problème.

Les plus consultées cette semaine.

Voir les 61 questions →

Comment annuler un dîner sans frais ?

Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date. Entre 7 et 48 h, l'acompte reste acquis au·à la chef·fe…

Annulation·2 min→

Vaisselle, verres, nappe : apportés ou non ?

Couteaux, planches, casseroles et torchons sont apportés par le·la chef·fe. La vaisselle et les verres restent les vôtres, sauf mention contraire sur la fiche.

Le jour J·3 min→

Comment signaler une allergie ou un régime ?

À l'étape « convives » de la réservation, puis confirmée par message au·à la chef·fe sous 24 h. Allergènes majeurs marqués ✦.

Régimes·4 min→

Mon·ma chef·fe ne répond pas. Que faire ?

Tous·tes les chef·fes dînette. s'engagent à répondre sous 4 h. Au-delà, écrivez-nous depuis la conversation, nous prenons le relais.

Messagerie·2 min→

Puis-je modifier le menu après la réservation ?

Oui, jusqu'à 72 h avant le dîner, en concertation avec le·la chef·fe. Au-delà, le menu est figé pour préserver la sourcing locale.

Réservation·3 min→

Assurance : couvre-t-on la cuisine chez moi ?

Chaque chef·fe dînette. présente une RC pro à jour, vérifiée à l'inscription. Couverture jusqu'à 1 M € • dégâts matériels et corporels.

Sécurité·5 min→

Offrir une carte cadeau dînette.

Montant libre ou menu signature d'un·e chef·fe. Validité 18 mois, échangeable dans toute la Nouvelle-Aquitaine.

Cartes cadeaux·2 min→

Guide de saison • Mai 2026

Asperges, gariguette, agneau de Pauillac.

Ce que les chefs dînette. cuisinent en ce moment, et comment le demander à votre chef. Mis à jour le premier vendredi de chaque mois.

Lire le guide de mai →

Photo • table de saison

Autres lectures utiles.

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Tous les services dînette. sont opérationnels. Messagerie, paiements, recherche.

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